Legal
📕 Libro de Reclamaciones
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones.
Diferencia entre queja y reclamo
- Reclamo: disconformidad con el producto o servicio recibido (por ejemplo, no te llegaron tus entradas).
- Queja: malestar con la atención recibida, no con el servicio en sí.
Cómo registrar tu reclamo
Escríbenos por WhatsApp desde el pie de página incluyendo:
- Nombre completo y documento de identidad
- Correo y teléfono de contacto
- Evento y fecha de la compra
- Detalle de tu reclamo o queja y qué esperas como solución
Recibirás una copia de tu registro y te responderemos dentro del plazo legal.
Antes de reclamar, revisa esto
Si el problema es que no te llegaron tus entradas, primero revisa las carpetas de spam y promociones de tu correo. Muchas veces están ahí y lo resolvemos al toque por WhatsApp.
Formulario digital en preparación
El formulario oficial con los datos del proveedor (razón social, RUC y domicilio) estará publicado aquí antes del inicio de la venta al público. Mientras tanto, tu reclamo por WhatsApp queda igualmente registrado y atendido.